votre rôle
Votre rôle :
Nous recherchons des profils ServiceNow séniors pour étendre l'équipe ServiceNow au sein de Digital Service Maroc.
Dans le cadre de la croissance de l’activité ServiceNow chez Digital Services Maroc, nous avons besoin des profils techniques ITSM/ServiceNow (H/F) ayant des expériences solides sur d'autres modules CSM, HR ou FSM. Nous souhaitons renforcer notre expertise ServiceNow en intégrant un lead technique sénior.
Missions principales :
Le (la) candidat(e) aura les activités principales suivantes :
Conception et Développement des applications autour des modules ServiceNow principalement de ITSM, HR et FSM.
Paramétrage et customisation des workflows, scripts et développement ServiceNow
Implémentation et développement des nouvelles fonctionnalités pour des projets de Build, Run et TMA sur la plateforme ServiceNow.
Accompagnement à la recette fonctionnelle et technique.
Animation et gestion des ateliers clients et recueil des besoins techniques et proposition des solutions adaptées
Support niveau 2 et 3 et résolution des incidents liés à la plateforme ServiceNow
Documentation technique et participation active aux différentes sujets au niveau de la practice ServiceNow
Accompagnement des équipes internes et encadrement des nouvelles recrues sur les projets

votre profil
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation technique bac+5, avoir une expérience significative d'au moins 4 ans sur ServiceNow (ITSM, HR, CSM, FSM)
Connaissance avancée de javascript, jelly script, CSS et HTML.
Bonnes Connaissances ITIL Foundation et les processus ITSM
Certification CSA obligatoire
Maitrise des intégrations via REST/SOAP API
Bonne maitrise des thématiques autour de la CMDB
Expérience réussie dans des environnements agiles (Scrum, SAFE)
Autonmie et Capacité à travailler en équipe
Vos certifications ServiceNow ITSM, HR, FSM, CSM, sont des atouts pour ce poste.
Pratique de l'anglais indispensable.
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Orange Business est une entreprise de services digitaux née du réseau et l’entité d’Orange dédiée aux entreprises dans le monde.
Grâce à son expertise d’opérateur et intégrateur de services à chacune des étapes de la chaîne de valeur digitale, Orange Business réunit tous les savoir-faire pour accompagner les entreprises notamment dans les réseaux SDN, les services multi-cloud, la Data et l’IA, les services de mobilité intelligente et la cybersécurité.
DS (Digital Services) : aide et accompagne les clients d’Orange Business à exploiter toute la puissance des données et du digital pour innover et réinventer leur business.
Digital Services est spécialisée dans le développement et l'intégration logiciels, l'analyse de données et l'intelligence artificielle. Avec plus de 3900 experts, elle accompagne les entreprises dans la digitalisation de leurs processus métiers tout en les aidant à mieux utiliser et valoriser leurs données.
Rejoindre DS, c’est rejoindre une organisation jeune, dynamique et innovante dans les domaines des solutions digitales et de la data intelligence au service des clients d’Orange Business. Travailler au sein de DS, c’est avoir l’opportunité de changer de mission, d’environnement technique et de secteur régulièrement. Notre force est de rester toujours à la pointe des dernières technologies en formant et en certifiant régulièrement nos salariés afin de répondre toujours au mieux aux besoins de nos clients.

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