Ville : Casablanca
Agence : TECTRA CASA BOURGOGNE – RECRUTEMENT
Type de contrat : Intérim
Poste :
Nous recrutons pour le compte de notre client concessionnaire d'automobile une Standardiste.
Missions :
Vous aurez comme mission :
Réception, identification et transfert des appels enregistrement des appels dans un fichier analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée soit vers un service compétent ;
Enregistrement des réclamations sur un ficher ;
Traitement des demandes de toutes les directions en terme de contact de client/fournisseurs ;
Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appels (poste occupé interlocuteur absent...) ;
Traitement des demandes de renseignement téléphonique (demande de coordonnées de succursales concessionnaires..).
Profil recherché pour le poste : Standardiste
Profil :
Bac+2 ou plus de formation Gestion des Entreprises Secrétariat...Ecole Privée ou Publique ;
Expérience de 3 ans dans un poste similaire ;
Une très bonne communication à l'oral avec une bonne présentation ;
Des connaissances des outils de communication ;
Sens de l'écoute et d'orientation ;
Bon relationnel ;
Disponible immédiatement ;
Compétences nécessaires :
Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques..) ;
Faire preuve d'une écoute attentive ;
S'exprimer avec facilité ;
Respecter et mettre en oeuvre les consignes reçues ;
Faire preuve de curiosité sur les différentes missions de l'organisation ;
Techniques d'accueil téléphonique.
Profil : Bac+2
Experiences : Expérience entre 2 ans et 5 ans français(courant)