Superviseur expérimenté BtoB recherché pour encadrer une équipe de téléconseillers à Casablanca. Vous assurerez la réalisation d’objectifs qualitatifs et quantitatifs, la mise en place de plans d’action, et le respect des procédures et standards qualité. Le poste requiert un bon niveau de français, un leadership affirmé, une forte capacité d’organisation et d’analyse, ainsi qu’une maîtrise des outils informatiques et CRM. CDI avec CNSS, AMO, salaire fixe attractif + primes, et de réelles perspectives d’évolution.