In het kader van de versterking van een van onze activiteiten zijn wij op zoek naar een ervaren supervisor voor telesales activiteiten op het gebied van call centers.
Positie :
Rechtstreeks rapporterend aan de Project Manager, zal je missie zijn:
– Organiseren en uitvoeren van dubbele luister- en kalibratiesessies
– Relevante coaching- en evaluatieroosters opstellen
– Verslagen opstellen over de voortgang van de agenten
– Zorgen voor de ontwikkeling van de vaardigheden van het personeel en de uitvoering van kwaliteitsprocessen
– Deelnemen aan de toepassing van het kwaliteitsbeleid binnen het bedrijf.
Vereist profiel:
-Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het bedrijf en de uitvoering van het kwaliteitsbeleid.
Je hebt een uitstekende beheersing van de Franse taal en IT-tools. U hebt het vermogen om met het team te communiceren, leiding te geven en te federeren.
Je hebt echte onderwijs- en coachingsvaardigheden.
Uw leiderschap, uw nauwgezetheid en uw relationele gemak zijn echte troeven om in deze functie te slagen.
Mis deze kans niet en stuur uw CV door op « solliciteren » te klikken.
Vertaald met www.DeepL.com/Translator (gratis versie)