Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle, vous intégrerez l’équipe de Novancy Consulting pour assurer la maintenance, le dépannage et l’optimisation des systèmes informatiques des clients industriels. Vous serez le point de contact privilégié pour les utilisateurs, garantissant une résolution rapide des incidents et un accompagnement dans la conduite du changement. Votre rôle inclura la gestion des tickets, la coordination avec les équipes techniques, la rédaction de procédures et la formation des utilisateurs. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus de support et à la satisfaction client.