Novancy Consulting recrute un(e) Support Utilisateur & Conduite du Changement à Casablanca. Le poste consiste à accompagner les utilisateurs dans l’adoption des solutions IT, à gérer les incidents, à fournir un support technique et à piloter les projets de changement organisationnel. Vous intervenez auprès des équipes métiers, réalisez des formations, rédigez des guides utilisateurs et collaborez avec les équipes techniques pour assurer la qualité du service. Le candidat idéal possède une solide expérience en support IT, une bonne connaissance des processus CX, UX et UI, ainsi qu’une capacité à communiquer efficacement en français et en anglais. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la transformation digitale de nos clients.