Nous recherchons un professionnel expérimenté pour soutenir les utilisateurs et conduire le changement au sein de notre équipe IT. Le candidat sera responsable de la gestion des incidents, de la formation des utilisateurs, et de la mise en place de solutions d'amélioration continue. Il devra collaborer étroitement avec les équipes techniques et métiers pour garantir une adoption fluide des outils et des processus. Le poste est basé à Casablanca et Rabat, avec possibilité de travail hybride. Vous devez posséder une solide expérience en support informatique, une excellente communication et une capacité à anticiper les besoins des utilisateurs.