TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL – Rabat (Maroc)
CEGEDIM OUTSOURCING Recrute, rejoignez nous!
Mission
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 4 000 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 426 millions d’euros en 2015.
Cegedim Maroc, Une entreprise innovante de technologies et de services, filiale du groupe Cegedim avec plusieurs Business Unit présentent au Maroc ;
Missions :
- Assistance téléphonique :Prise d'appels entrants et sortants
- Gestion du chat: Réponse par écrit aux demandes clients
- Formation : recevoir régulièrement des formations avec évaluations à la clef. Si l'évaluation est satisfaisante, il devra prendre régulièrement des appels sur ce nouveau thème
- Remontées : tout mécontentement client ou tout dysfonctionnement devra être saisi dans l'outil métier, voir d'une alerte au superviseur
Démarrage souhaité : Immédiat
Localisation : Rabat
Profil
- Titulaire d'un Bac+2 en informatique ( DUT , DEUG ,BTS ......)
- Un très bon niveau en Français
- Maitrise des techniques de prise d'appels,relation client ...
- Connaissance des OS et Périphériques Windows
- Esprit d'analyse ,communication et écoute
Compétences
Assistance Technique Relation Client Mails Chat Communication
Mission
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 4 000 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 426 millions d’euros en 2015.
Cegedim Maroc, Une entreprise innovante de technologies et de services, filiale du groupe Cegedim avec plusieurs Business Unit présentent au Maroc ;
Missions :
- Assistance téléphonique :Prise d'appels entrants et sortants
- Gestion du chat: Réponse par écrit aux demandes clients
- Formation : recevoir régulièrement des formations avec évaluations à la clef. Si l'évaluation est satisfaisante, il devra prendre régulièrement des appels sur ce nouveau thème
- Remontées : tout mécontentement client ou tout dysfonctionnement devra être saisi dans l'outil métier, voir d'une alerte au superviseur
Démarrage souhaité : Immédiat
Localisation : Rabat
Profil
- Titulaire d'un Bac+2 en informatique ( DUT , DEUG ,BTS ......)
- Un très bon niveau en Français
- Maitrise des techniques de prise d'appels,relation client ...
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