Ville : Casablanca
Agence : TECTRA CASA BOURGOGNE – RECRUTEMENT
Type de contrat : Intérim
Poste :
Nous recrutons pour le compte d'un de nos client d'un(e) Technicien / Technicienne Carnets de Voyages
Missions :
Votre mission consistera à gérer les appels téléphoniques ainsi que les mails du service des Carnets de Voyages dans le respect des processus définis
Répond aux demandes des agences et des particuliers par téléphone et par mails.
Contrôle et fait remonter les incohérences par rapport au dossier du client à l’équipe des carnets de voyages.
En fonction des dossiers, vérifie le solde des dossiers clients avant l’envoi des documents de voyages et en informer la comptabilité si le dossier n’est pas soldé.
Communique avec les différents services de l’entreprise basée en France
Profil recherché pour le poste : Technicien / Technicienne Carnets de Voyages
Bac+2 en tourisme
Profil :
- Organisation, rigueur et réactivité
- Aisance rédactionnelle et maîtrise de la langue française,
- Aisance au téléphone et convivialité, sens commercial,
- Gestion du stress et des priorités,
- Connaissance des destinations et produits,
- Connaissance du fonctionnement d’un tour-opérateur,
- Esprit d’équipe,
- Utilisation des systèmes d’information interne, pack office,
- Adaptabilité au changement,
Profil : Bac+2
Experiences : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Français (courant)