Technicienne ou Technicien d'exploitation H/F
Informations générales
Localisation du poste
Hay Riad, MAROC
Envie de développer vos compétences au sein d'une entreprise qui encourage chacun à exprimer ses idées, à libérer sa créativité et à partager ses passions ? Alors postulez dès maintenant et devenez notre nouveau Technicienne ou Technicien d'exploitation H/F en CDI !
Qui sommes-nous ?
Berger-Levrault est un éditeur de logiciels international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents.
Berger-Levrault est leader des ERP de Gestion Financière et Gestion des Ressources Humaines pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne.
Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.
Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 000 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.
? Pour nous découvrir en vidéo cliquez vite ici
Votre future équipe
Rejoignez notre équipe jeune et dynamique afin d'écrire ensemble notre aventure marocaine composée de projets ambitieux dans un contexte international. Dans un cadre de travail agréable, nous misons sur les talents qui composent nos équipes afin de les voir grandir avec nous !
Vos missions
Afin d'accompagner la croissance de notre filiale à Rabat, nous recherchons une Technicienne ou un Technicien d'Exploitation.
Le service que vous allez intégrer a pour mission principale :
La réalisation des opérations basiques de Delivery VM/flux,
La gestion de plusieurs applications critiques ou très sensibles (applications 24/7 à fort enjeux stratégiques)
A ce titre, au sein d'une équipe franco-marocaine, vous devrez :
Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements,
Analyser et traiter les incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service (Niveau 1),
Repérer et diagnostiquer les incidents, les non-conformités, les dysfonctionnements et déterminer les actions correctives,
Garantir la disponibilité et les performances des applications, des environnements de production ou autre type de N1.
Escalader si besoin.
Assurer le support technique des applications,
Installer et configurer les outils de monitoring,
Participer aux évolutions des outils,
Suivre et tracer le traitement des incidents,
Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage,
Déployer et mettre à jour des applications,
Assurer le shift d’ouverture et de fermeture,
Avoir une bonne compréhension des produits, des caractéristiques et des services du client,
Vous serez amené à travailler le weekend et d’assurer les astreintes les jours fériés.
Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3 spécialisé en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. L'obtention d'une certification ITIL V3 serait un atout considérable.
Compétences attendues :
Bon niveau en français et en anglais : contexte international,
Bonne connaissance des environnements systèmes distribués suivants : principalement Linux, Oracle, SQL Server ainsi que Windows,
Bonnes connaissances des serveurs Web (Tomcat, apache, IIS),
Connaissances des outils de
Monitoring et de sauvegarde,
Bonne compréhension technique et un fort intérêt pour les technologies de l'information : Services de systèmes d'exploitation (OS basés sur le client, OSX, MDM, etc.),
Services de base AD,
Connaissance des routines et des processus de sécurité de l'information,
Savoir-être :
Orienté vers les résultats et les solutions, avec une forte capacité à résoudre les problèmes informatiques,
Faire preuve d'une grande intégrité et sens de l'observation,
Capacité à travailler de manière indépendante sur des tâches liées aux installations,
Capacité à comprendre les processus et les informations théoriques et à les convertir en actions,
Capacité à travailler de manière indépendante et à combiner des règles de sécurité strictes avec les besoins quotidiens du projet.
Atouts :
Capacité à comprendre rapidement, esprit d’analyse, curiosité intellectuelle,
Autonomie, réactivité, flexibilité, dynamisme et rigueur et rapidité d’exécution,
Bon relationnel, esprit d’équipe et sens du service : sens de collaboration,
Très bonne communication écrite et orale et écoute active.
Pour quelles raisons nous rejoindre ?
Parce que nous sommes une entreprise en pleine croissance et ça dure depuis plus de 500 ans… (Nous mettons tout en œuvre pour y arriver) ;
Parce que nous sommes une entreprise ouverte à l’international mais nous n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine ;
Parce que nous avons la volonté d'offrir des aventures internationales à nos collaborateurs, dans les pays où nous sommes implantés ;
Parce que nous nous sommes fiers de devenir les acteurs du changement et de la transformation numérique des citoyens.
Parce que rejoindre notre site de Rabat c'est participer au développement de notre activité au Maroc !
Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?
Première étape : Envoyez votre CV et lettre de motivation via l'espace candidat
Deuxième étape: Votre profil attire notre attention, nous aurons le plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique.
Troisième étape : Vous avez suscité notre curiosité:-), nous vous contacterons pour une entrevue à distance ou au sein de nos locaux.
Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit ? ou ?.
Alors, êtes-vous le nouveau collègue que nous recherchons ?
Cliquez sur le bouton "Postuler via l'espace candidat" - le plus tôt sera le mieux !
Localisation du poste
Hay Riad, MAROC
Envie de développer vos compétences au sein d'une entreprise qui encourage chacun à exprimer ses idées, à libérer sa créativité et à partager ses passions ? Alors postulez dès maintenant et devenez notre nouveau Technicienne ou Technicien d'exploitation H/F en CDI !
Qui sommes-nous ?
Berger-Levrault est un éditeur de logiciels international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents.
Berger-Levrault est leader des ERP de Gestion Financière et Gestion des Ressources Humaines pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne.
Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.
Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 000 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.
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Vos missions
Afin d'accompagner la croissance de notre filiale à Rabat, nous recherchons une Technicienne ou un Technicien d'Exploitation.
Le service que vous allez intégrer a pour mission principale :
La réalisation des opérations basiques de Delivery VM/flux,
La gestion de plusieurs applications critiques ou très sensibles (applications 24/7 à fort enjeux stratégiques)
A ce titre, au sein d'une équipe franco-marocaine, vous devrez :
Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements,
Analyser et traiter les incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service (Niveau 1),
Repérer et diagnostiquer les incidents, les non-conformités, les dysfonctionnements et déterminer les actions correctives,
Garantir la disponibilité et les performances des applications, des environnements de production ou autre type de N1.
Escalader si besoin.
Assurer le support technique des applications,
Installer et configurer les outils de monitoring,
Participer aux évolutions des outils,
Suivre et tracer le traitement des incidents,
Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage,
Déployer et mettre à jour des applications,
Assurer le shift d’ouverture et de fermeture,
Avoir une bonne compréhension des produits, des caractéristiques et des services du client,
Vous serez amené à travailler le weekend et d’assurer les astreintes les jours fériés.
Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3 spécialisé en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. L'obtention d'une certification ITIL V3 serait un atout considérable.
Compétences attendues :
Bon niveau en français et en anglais : contexte international,
Bonne connaissance des environnements systèmes distribués suivants : principalement Linux, Oracle, SQL Server ainsi que Windows,
Bonnes connaissances des serveurs Web (Tomcat, apache, IIS),
Connaissances des outils de
Monitoring et de sauvegarde,
Bonne compréhension technique et un fort intérêt pour les technologies de l'information : Services de systèmes d'exploitation (OS basés sur le client, OSX, MDM, etc.),
Services de base AD,
Connaissance des routines et des processus de sécurité de l'information,
Savoir-être :
Orienté vers les résultats et les solutions, avec une forte capacité à résoudre les problèmes informatiques,
Faire preuve d'une grande intégrité et sens de l'observation,
Capacité à travailler de manière indépendante sur des tâches liées aux installations,
Capacité à comprendre les processus et les informations théoriques et à les convertir en actions,
Capacité à travailler de manière indépendante et à combiner des règles de sécurité strictes avec les besoins quotidiens du projet.
Atouts :
Capacité à comprendre rapidement, esprit d’analyse, curiosité intellectuelle,
Autonomie, réactivité, flexibilité, dynamisme et rigueur et rapidité d’exécution,
Bon relationnel, esprit d’équipe et sens du service : sens de collaboration,
Très bonne communication écrite et orale et écoute active.
Pour quelles raisons nous rejoindre ?
Parce que nous sommes une entreprise en pleine croissance et ça dure depuis plus de 500 ans… (Nous mettons tout en œuvre pour y arriver) ;
Parce que nous sommes une entreprise ouverte à l’international mais nous n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine ;
Parce que nous avons la volonté d'offrir des aventures internationales à nos collaborateurs, dans les pays où nous sommes implantés ;
Parce que nous nous sommes fiers de devenir les acteurs du changement et de la transformation numérique des citoyens.
Parce que rejoindre notre site de Rabat c'est participer au développement de notre activité au Maroc !
Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?
Première étape : Envoyez votre CV et lettre de motivation via l'espace candidat
Deuxième étape: Votre profil attire notre attention, nous aurons le plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique.
Troisième étape : Vous avez suscité notre curiosité:-), nous vous contacterons pour une entrevue à distance ou au sein de nos locaux.
Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit ? ou ?.
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