(1) Directrice Des Relations Clientèles
Description de l'entreprise
Hotel de luxe
Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration
Description de Poste
Type de contrat : CDD
Lieu de travail : CASABLANCA-ANFA
Salaire mensuel : 22000 DHS
Caractéristiques du poste : -Organiser des réunions régulières avec l’ensemble des équipes -Mettre en place des plans d’action pour fidéliser la clientèle chinoise. -Gérer les réclamations, notament de la clientèle chinoise. Trouver des solutions adéquates aux réclamations. -Mettre en place des initiatives pour améliorer l’accueil de la clientèle. -Anticiper les besoins des clients selon leurs régions de chine (produit d’accueil, mot personnalisés en chambre…). -Former les équipes en interne quant aux exigences de la clientèle chinoise. -Proposer une liste de recommandation spécifique aux besoins de la clientèle chinoise.
Profil recherché
Description du profil :
- Diplômé(e) de grandes écoles hôtelières.
- Langues : Mandarin, Anglais.
-Excellente connaissance des us et coutumes de la clientèle chinoise.
-Excellent contact relation clientèle.
- Une première expérience professionnelle (Stage, Travail) est exigée
Formation : Bac + 3, bachelor
Expérience professionnelle : (6 mois - 1 an)
Poste : Responsable de développement touristique
Langues :
Anglais : Courant
Hotel de luxe
Secteur d’activité : Hôtellerie et restauration
Description de Poste
Type de contrat : CDD
Lieu de travail : CASABLANCA-ANFA
Salaire mensuel : 22000 DHS
Caractéristiques du poste : -Organiser des réunions régulières avec l’ensemble des équipes -Mettre en place des plans d’action pour fidéliser la clientèle chinoise. -Gérer les réclamations, notament de la clientèle chinoise. Trouver des solutions adéquates aux réclamations. -Mettre en place des initiatives pour améliorer l’accueil de la clientèle. -Anticiper les besoins des clients selon leurs régions de chine (produit d’accueil, mot personnalisés en chambre…). -Former les équipes en interne quant aux exigences de la clientèle chinoise. -Proposer une liste de recommandation spécifique aux besoins de la clientèle chinoise.
Profil recherché
Description du profil :
- Diplômé(e) de grandes écoles hôtelières.
- Langues : Mandarin, Anglais.
-Excellente connaissance des us et coutumes de la clientèle chinoise.
-Excellent contact relation clientèle.
- Une première expérience professionnelle (Stage, Travail) est exigée
Formation : Bac + 3, bachelor
Expérience professionnelle : (6 mois - 1 an)
Poste : Responsable de développement touristique
Langues :
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