Description de l'entreprise
Société installé à ELJADIDA cherche 5 Formateurs en centre d'appels
Missions :
- Assurer la réalisation d'action de formation tant sur le plan opérationnel ou pédagogique
- Elaborer, préparer et mettre à jour les plans de formation suivant les exigences du client donneur d'ordre
- Préparer, dispenser la formation initiale métier et la formation continue selon le planing d'ordre
- Evaluer et assurer les suivis pédagogiques individuels et collectifs pour maximiser la connaissance opérationnelle des collaborateurs
- Effectuer des écoutes à chaud et à froid suivies de débriefings individuels
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Date de début : 23/05/2016
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : EL JADIDA
Salaire mensuel : 10000 DHS
Caractéristiques du poste : Salaire de 6000 à 10000 Dhs nets
Profil recherché
Description du profil :
Société installé à ELJADIDA cherche 5 Formateurs (trice) en centres d'appels :
- Ayant une expérience d'une année exigée en centre d'appels ou un poste similaire
- Compétences en supervision en activité de relation client
- Maitrise des simulations et mise en situation
- Maitrise de technique de coaching
- Esprit d'analyse et de synthèse; communication claire et efficace
- Maitrise de techniques de vente et d'annimation de groupe
- Dynamisme et enthousiasme
Formation : Technicien spécialisé ,Gestion des entreprises
Expérience professionnelle : (6 mois - 1 an)
Poste : Responsable de formation
Langues :
Francais : Courant