(1) TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 1
Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : RABAT AGDAL
Salaire mensuel : 6000 DHS
Caractéristiques du poste : - Répondre aux questions techniques sur les logiciels EBP - Effectuer les diagnostics de premier niveau - Assurer une assistance utilisateurs, évaluer les pannes et prendre la main à distance sur les postes si besoin - Résolution téléphonique par télémaintenance et escalade vers le support niveau 2 - Participer à l'installation, la configuration et l'exploitation des solutions logiciels vendus - Prendre en charge les clients et partenaires par le biais des différents médias : téléphone, mail, chat et réseaux sociaux. - Veiller au respect des règles de sécurité
Profil recherché
Description du profil :
- Formation Bac+2 et plus ou équivalent
- Très bon niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit
- Bonne capacité d’écoute, de communication et d'analyse
- Maitrise des outils informatiques
- Connaissances améliorée en comptabilité, gestion commerciale, paie et informatique de gestion
-Maitrise de l'ensemble de la gamme de logiciels EBP
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : RABAT AGDAL
Salaire mensuel : 6000 DHS
Caractéristiques du poste : - Répondre aux questions techniques sur les logiciels EBP - Effectuer les diagnostics de premier niveau - Assurer une assistance utilisateurs, évaluer les pannes et prendre la main à distance sur les postes si besoin - Résolution téléphonique par télémaintenance et escalade vers le support niveau 2 - Participer à l'installation, la configuration et l'exploitation des solutions logiciels vendus - Prendre en charge les clients et partenaires par le biais des différents médias : téléphone, mail, chat et réseaux sociaux. - Veiller au respect des règles de sécurité
Profil recherché
Description du profil :
- Formation Bac+2 et plus ou équivalent
- Très bon niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit
- Bonne capacité d’écoute, de communication et d'analyse
- Maitrise des outils informatiques
- Connaissances améliorée en comptabilité, gestion commerciale, paie et informatique de gestion
-Maitrise de l'ensemble de la gamme de logiciels EBP
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