Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
Salaire mensuel : 8000 DHS
Caractéristiques du poste : Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit · Aisance sur l’outil informatique (bureautique) · Connaissances techniques (FTTH, FTTB, ADSL…) · Compétences managériales · Capacité d’analyse et de synthèse
Profil recherché
Description du profil :
Anime, manage et motive une équipe de collaborateurs
· Supervise et contrôle les résultats de son équipe dans le but d’améliorer de manière continue la productivité, de réaliser et de dépasser les objectifs attendus
· Evalue les performances individuelles de son équipe et définit le plan d’action et de développement pour la montée en compétences de chacun
· Anime le plan de développement de son équipe par différents moyens : coaching, formations etc.
· Effectue en collaboration avec le responsable qualité des audits de conformité au quotidien et la mise en place d’un plan d’actions correctif pour les conseillers qui n’ont pas atteint les objectifs clients
· Assure l’assistance de ses collaborateurs pour la gestion des cas difficiles en temps réel et l’assistance plateau de manière globale.
· Suit et met en place des actions correctives pour remédier à l’absentéisme de son équipe
· Conduit des entretiens d’évaluation semestrielle
· Fait adhérer son équipe aux valeurs du Groupe
· Fait respecter le règlement intérieur et les consignes de travail
· Participe au maintien du climat social et à la cohésion d’équipe en animant des réunions d’équipe régulières
· Informe et porte les décisions de la Direction, de l’actualité de l’activité ou du client auprès de son équipe
Formation : Bac + 2 ,Economie et commerciale
Expérience professionnelle : (3 ans - 5 ans)
Poste : Responsable Commercial TIC
Bureautiques : Word, Excel, Access, Power Point,
Langues :
Arabe : Bon
Francais : Courant
Anglais : Courant