(50) Conseiller En Vente Et Service Après-vente
Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Autres
Description de Poste
Compétences :
Préparer le travail au cours de réunion d’équipe,
Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés,
Collecter ou échanger des informations,
Renseigner le système d’information,
Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise,
Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix,
Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou proposer de nouveaux services ou produits,
Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : CASABLANCA-ANFA
Salaire mensuel : 7400 DHS
Caractéristiques du poste : • Communiquer, identifier et satisfaire une clientèle originaire de l’Afrique de l’Ouest résidente au Canada et dont la langue maternelle est, entre autres, le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara. Cette population rencontre des difficultés énormes pour exprimer leurs besoins et attentes en anglais et/ou en français dans plusieurs situations de communication dont le magasinage essentiellement. • Améliorer la relation client pour mieux cerner les besoins et attentes de la clientèle originaire de l’Afrique de l’Ouest : Guinée ; Mali ; Sénégal ; Guinée Bissau ; Nigéria ; Cameroun… ayant le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara entre autres …… comme langues dialectales • Communiquer, grâce à mes références ethniques et culturelles, en toute aisance avec la population en question • Optimiser l’expérience client grâce à une approche pluriculturelle et se démarquer de la concurrence sur le marché du télétravail • Planifier des appels et des rappels pendant le temps de travail pour fidéliser la clientèle cible • Faciliter l’échange entre la population cible et les techniciens et/ou vendeurs lors des interactions de visu • Recueillir ; lors des sondages post-prestations ; les informations à même d’améliorer le service à la clientèle cible
Profil recherché
Description du profil :
Formation : Baccalauréat
Expérience professionnelle : (6 mois - 1 an)
Poste : Téléconseiller
Bureautiques : Word, Excel,
Commentaire: Maitrise du français, anglais et des dialectes de l’Afrique de l’Ouest, dont le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara… entre autres
Secteur d’activité : Autres
Description de Poste
Compétences :
Préparer le travail au cours de réunion d’équipe,
Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés,
Collecter ou échanger des informations,
Renseigner le système d’information,
Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise,
Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix,
Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou proposer de nouveaux services ou produits,
Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : CASABLANCA-ANFA
Salaire mensuel : 7400 DHS
Caractéristiques du poste : • Communiquer, identifier et satisfaire une clientèle originaire de l’Afrique de l’Ouest résidente au Canada et dont la langue maternelle est, entre autres, le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara. Cette population rencontre des difficultés énormes pour exprimer leurs besoins et attentes en anglais et/ou en français dans plusieurs situations de communication dont le magasinage essentiellement. • Améliorer la relation client pour mieux cerner les besoins et attentes de la clientèle originaire de l’Afrique de l’Ouest : Guinée ; Mali ; Sénégal ; Guinée Bissau ; Nigéria ; Cameroun… ayant le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara entre autres …… comme langues dialectales • Communiquer, grâce à mes références ethniques et culturelles, en toute aisance avec la population en question • Optimiser l’expérience client grâce à une approche pluriculturelle et se démarquer de la concurrence sur le marché du télétravail • Planifier des appels et des rappels pendant le temps de travail pour fidéliser la clientèle cible • Faciliter l’échange entre la population cible et les techniciens et/ou vendeurs lors des interactions de visu • Recueillir ; lors des sondages post-prestations ; les informations à même d’améliorer le service à la clientèle cible
Profil recherché
Description du profil :
Formation : Baccalauréat
Expérience professionnelle : (6 mois - 1 an)
Poste : Téléconseiller
Bureautiques : Word, Excel,
Commentaire: Maitrise du français, anglais et des dialectes de l’Afrique de l’Ouest, dont le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara… entre autres
Emplois similairs
techniciens en Gros Oeuvres
...ville : marrakech type de contrat : cdi poste : nous cherchons pour notre client une entreprise specialisee dans le btp un technicien en gros oeuvre...
(50) Conseiller En Vente Et Service Après-vente
...description de l'entreprise secteur d'activite : autres description de poste date de debut : 28/12/2020 type de contrat : cdi lieu de travail :...
(50) Conseiller En Vente Et Service Après-vente
...description de l'entreprise secteur d'activite : autres description de poste type de contrat : cdi lieu de travail : casablanca-anfa salaire mensuel...
(50) Conseiller En Vente Et Service Après-vente
...description de l'entreprise une holding qui regroupe plusieurs filiales complementaires dans les metiers du conseil de la gestion des ressources...
(50) Conseiller En Assurances
...description de l'entreprise secteur d'activite : assurance description de poste type de contrat : cdi lieu de travail : rabat agdal salaire mensuel :...