(50) Conseiller En Vente Et Service Après-vente
Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Autres
Description de Poste
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : CASABLANCA-ANFA
Salaire mensuel : 7400 DHS
Caractéristiques du poste : • Communiquer, identifier et satisfaire une clientèle originaire de l’Afrique de l’Ouest résidente au Canada et dont la langue maternelle est, entre autres, le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara. Cette population rencontre des difficultés énormes pour exprimer leurs besoins et attentes en anglais et/ou en français dans plusieurs situations de communication dont le magasinage essentiellement. • Améliorer la relation client pour mieux cerner les besoins et attentes de la clientèle originaire de l’Afrique de l’Ouest : Guinée ; Mali ; Sénégal ; Guinée Bissau ; Nigéria ; Cameroun… ayant le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara entre autres…… comme langues dialectales • Communiquer, grâce à mes références ethniques et culturelles, en toute aisance avec la population en question • Optimiser l’expérience client grâce à une approche pluriculturelle et se démarquer de la concurrence sur le marché du télétravail • Planifier des appels et des rappels pendant le temps de travail pour fidéliser la clientèle cible • Faciliter l’échange entre la population cible et les techniciens et/ou vendeurs lors des interactions de visu • Recueillir ; lors des sondages post-prestations ; les informations à même d’améliorer le service à la clientèle cible
Profil recherché
Description du profil :
Formations : Niveau Bac et plus
Expériences : Une 1ere expérience dans la gestion de la relation client est souhaitable.
Pratique des langues : Maitrise du français, anglais et des dialectes de l’Afrique de l’Ouest, dont le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara… entre autres
Langues :
Francais : Courant
Anglais : Bon
Secteur d’activité : Autres
Description de Poste
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : CASABLANCA-ANFA
Salaire mensuel : 7400 DHS
Caractéristiques du poste : • Communiquer, identifier et satisfaire une clientèle originaire de l’Afrique de l’Ouest résidente au Canada et dont la langue maternelle est, entre autres, le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara. Cette population rencontre des difficultés énormes pour exprimer leurs besoins et attentes en anglais et/ou en français dans plusieurs situations de communication dont le magasinage essentiellement. • Améliorer la relation client pour mieux cerner les besoins et attentes de la clientèle originaire de l’Afrique de l’Ouest : Guinée ; Mali ; Sénégal ; Guinée Bissau ; Nigéria ; Cameroun… ayant le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara entre autres…… comme langues dialectales • Communiquer, grâce à mes références ethniques et culturelles, en toute aisance avec la population en question • Optimiser l’expérience client grâce à une approche pluriculturelle et se démarquer de la concurrence sur le marché du télétravail • Planifier des appels et des rappels pendant le temps de travail pour fidéliser la clientèle cible • Faciliter l’échange entre la population cible et les techniciens et/ou vendeurs lors des interactions de visu • Recueillir ; lors des sondages post-prestations ; les informations à même d’améliorer le service à la clientèle cible
Profil recherché
Description du profil :
Formations : Niveau Bac et plus
Expériences : Une 1ere expérience dans la gestion de la relation client est souhaitable.
Pratique des langues : Maitrise du français, anglais et des dialectes de l’Afrique de l’Ouest, dont le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara… entre autres
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