ALTERNANCE - Conseiller Client Digital GPE (F/H)
votre rôle
Vous accueillez, à l’écrit, le client qui nous sollicite depuis les Réseaux Sociaux ou Messaging et établissez une relation de confiance durable
Vous accompagnez le client à l’écrit dans l’explication et la formulation de sa demande
Vous aidez le client pour clarifier la nature de ses besoins/problèmes
Vous traitez les demandes clients de bout en bout et proposez des réponses ou solutions appropriées aux attentes du client
Vous accompagnez le client vers les outils digitaux afin de le rendre autonome
Vous vous assurez que le client est satisfait de la réponse
votre profil
La satisfaction c’est votre priorité : vous êtes d’ailleurs reconnue pour votre sens du service, votre sens de l’accompagnement, votre énergie ainsi que pour le plaisir que vous avez à partager vos connaissances.
Vos compétences rédactionnelles et relationnelles sont quelques-uns de vos atouts principaux.
Au-delà de votre parcours ou de vos diplômes, ce sont vos qualités et compétences que nous recherchons
en candidatant soyez audacieux –se, donnez-nous envie :
-* Racontez-nous votre plus belle expérience client
-* Expliquez-nous comment vous avez développé votre fibre technophile, et tout autre élément qui donnera du sens à votre candidature
le plus de l'offre
Intégrer ORANGE, c’est l’opportunité d’évoluer et de construire votre projet professionnel
Une formation complète à nos solutions et méthodes de Relation Client vous sera proposée dès votre arrivée au sein de la Direction Service Client.
Vous serez tutoré par un Webmanager référent de la Relation Client Digitale
Votre rémunération comportera un fixe.
entité
Vous connaissez orange : L’Opérateur de référence en Guadeloupe
Notre unité la Direction Services Clients qui regroupe la relation client mobile, les services clients home et l’assistance technique.
Au sein de l’AVSC, vous intégrerez la Direction de la Relation Client Digitale, qui pilote le déploiement de la stratégie relation client sur les canaux digitaux.
Notre vocation, c’est d’apporter à nos clients de l’accompagnement de bout en bout. Du lundi au vendredi, nous les accompagnons avec du conseil et des solutions performantes et adaptées à leur besoin.
contrat
Apprentissage
Mission en alternance rémunérée
97122 Baie-Mahault, Guadeloupe - Guadeloupe
Vous accueillez, à l’écrit, le client qui nous sollicite depuis les Réseaux Sociaux ou Messaging et établissez une relation de confiance durable
Vous accompagnez le client à l’écrit dans l’explication et la formulation de sa demande
Vous aidez le client pour clarifier la nature de ses besoins/problèmes
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Vous accompagnez le client vers les outils digitaux afin de le rendre autonome
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Vos compétences rédactionnelles et relationnelles sont quelques-uns de vos atouts principaux.
Au-delà de votre parcours ou de vos diplômes, ce sont vos qualités et compétences que nous recherchons
en candidatant soyez audacieux –se, donnez-nous envie :
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Au sein de l’AVSC, vous intégrerez la Direction de la Relation Client Digitale, qui pilote le déploiement de la stratégie relation client sur les canaux digitaux.
Notre vocation, c’est d’apporter à nos clients de l’accompagnement de bout en bout. Du lundi au vendredi, nous les accompagnons avec du conseil et des solutions performantes et adaptées à leur besoin.
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Apprentissage
Mission en alternance rémunérée
97122 Baie-Mahault, Guadeloupe - Guadeloupe
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