Attache qualité junior
Ville : Casablanca
Type de contrat : CDI
Poste :
Nous cherchons pour notre client un attache(e) qualité junior dont la mission est d'assurer le suivi des réclamations clients , y répondre et assurer la mise en place des actions correctives pour contribuer à la satisfaction des clients .
Missions
Analyser et identifier les courriers des clients selon sa nature : litige ,demande de remboursement , remarques..
Gérer les réclamations : analyser les causes des litiges suivant une recherche d'informations ,
Déterminer le niveau de compensation selon le degré du litige et les attentes du client
participer à l'amélioration de la qualité
Profil
BAC+3 ,formation en tourisme
Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite
Maîtrise du français et Anglais
Profil : BAC +3
Experiences : 2 ans d’expérience souhaitée
Type de contrat : CDI
Poste :
Nous cherchons pour notre client un attache(e) qualité junior dont la mission est d'assurer le suivi des réclamations clients , y répondre et assurer la mise en place des actions correctives pour contribuer à la satisfaction des clients .
Missions
Analyser et identifier les courriers des clients selon sa nature : litige ,demande de remboursement , remarques..
Gérer les réclamations : analyser les causes des litiges suivant une recherche d'informations ,
Déterminer le niveau de compensation selon le degré du litige et les attentes du client
participer à l'amélioration de la qualité
Profil
BAC+3 ,formation en tourisme
Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite
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Profil : BAC +3
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