Ville : Casablanca
Agence : TECTRA CASA TERTIAIRE – RECRUTEMENT
Type de contrat : Intérim
Poste :
Nous recrutons 2 Chargés de Réclamations Clients pour une grande structure basée à Casablanca/Ain Diab.
Missions:
Réception et traitement des appels entrats, contacter les débitants en appels sortants dans le cadre de la satisfaction pour développer des enquêtes ;
Suivre le canevas d’entretien fourni pas l’entreprise, retranscrire sur l’interface les réponses aux tickets, reproting… ;
Suivre le canevas d’entretien fourni par l’entreprise, reporting.
Nous vous offrons :
Contrat: Intérim de 6 mois renouvelable ;
Salaire: 4000 dh net+ ticket restaurant de 50 dh par jour.
Profil recherché pour le poste : Chargé de Réclamations Clients - AF
Profil :
Bac+2 Commercial, bonne maîtrise du français écrit et parlé ;
2 ans d’expérience dans un poste similaire (en centre d'appels) ;
Maîtrise de l’outil informatique, sens de la rigueur et de l’organisation, bonne expression orale et écrite arabe, français, grand sens du service et de la relation clients, bonne capacité d’écoute, patient, attentif et courtois.
Profil : Bac+2
Experiences : Expérience entre 2 ans et 5 ans français(courant)