Chargé(e) de communication et de service client
Chargé(e) de communication et de service client
MARKETING | INTERIM | Casablanca
Référence : 290523-01022
Domaine : Non spécifié
Secteur d'activité : MARKETING
Qualification : Chargé(e) de communication et de service client
Date de début : 28 Mai 2023
Description du poste
Responsabilités : - Gestion des communications : · Répondre aux appels téléphoniques et aux messages sur les réseaux sociaux de manière professionnelle et courtoise. · Fournir des informations détaillées sur les services et produits de l'entreprise en proposant des solutions personnalisées aux clients. · Assurer une communication fluide avec les clients pour répondre à leurs besoins et préoccupations. - Gestion de la relation client : · Mettre à jour régulièrement le CRM (Customer Relationship Management) avec les nouveaux contacts et les informations pertinentes. · Confirmer les rendez-vous clients et effectuer des rappels pour éviter les rendez-vous manqués. · Relancer les clients pour les rendez-vous annulés ou les absences afin de proposer une nouvelle date. · Effectuer des rappels de qualité après les séances et encourager les clients à réserver de nouveaux rendez-vous. · Assurer l'exhaustivité des dossiers clients en enregistrant les informations pertinentes dans le système. - Marketing et réseaux sociaux : · Créer du contenu attractif, y compris des stories et des posts, pour les réseaux sociaux afin de promouvoir les services et produits de l'entreprise. · Extraire et analyser les tableaux de bord commerciaux pour évaluer les performances et les résultats.
Profil recherché
1. Bac + 2 minimum en Marketing et commerce
2. Français obligatoire
3. Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
4. Capacité à conseiller les clients et à proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
5. Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels CRM et des réseaux sociaux.
6. Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
7. Orientation client et aptitude à fournir un service client de qualité.
8. Créativité et compétences en marketing pour créer du contenu attractif sur les réseaux sociaux.
Intitulé de poste
Secteur d'activité : MARKETING
Types de contrat : INTERIM
Salaire : DE 2000 À 4000
Niveau d'expérience : DE 1 À 3 ANS
Niveau d'études : BAC +2
Langues : FRANÇAIS
Lieu : Casablanca
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