votre rôle
Au sein d’une boutique Orange, vous contribuez au développement des ventes dans les univers du fixe, du mobile, de l’internet et de multi-services en vous assurant de la satisfaction des clients. Vous faites vivre aux clients une expérience différenciante, humaine et digitale.
Sous la responsabilité du responsable de la boutique :
· Vous accueillez le client et établissez une relation de confiance durable
· Vous écoutez, comprenez le client et vous vous intéressez à ses usages
· Vous créez de la valeur à chaque contact client et pilotez le parcours client omnicanal
· Vous faites de la promotion de nos services digitaux au client
· Vous travaillez au service du collectif
· Vous établissez un diagnostic des besoins du client et vous réalisez des démonstrations de produits et services.
· Vous proposez aux clients les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
votre profil
Vous avez des qualités relationnelles. Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et le numérique. Vous êtes dynamique et réactif et vous avez le goût du challenge.
Doté(e) d’un bon relationnel vous aimez la relation client et vous savez vous adapter à vos interlocuteurs
Vous êtes impliqué(e) et soucieux (se) de satisfaire et de fidéliser votre client
Vous avez l’esprit d’équipe et aimez travailler avec et pour le collectif
Vous savez faire preuve d’autonomie et avez l’esprit d’analyse
le plus de l'offre
Pendant votre formation, vous êtes accompagné(e) par une équipe (tuteurs, formateurs, managers) motivée et engagée dans la transmission du savoir et des compétences.
entité
Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros en 2013 et 159 000 salariés, dont 99 800 en France. Présent dans 30 pays, nous facilitons la vie digitale de plus de 240 millions de clients. Nous sommes également un des leaders mondiaux des services de communication aux entreprises et multinationales à travers Orange Business Services, présent dans 220 pays et territoires. Orange commercialise l’ensemble des produits et services numériques pour les clients grand public et professionnels dans ses 1000 boutiques en France.
Rejoignez-nous dans une boutique Orange et soyez acteur d’une nouvelle expérience client dans un monde numérique en constante évolution !
contrat
Apprentissage
Mission en alternance rémunérée
rue du Bosphore 35200 Rennes - France