Le cabinet Deloitte est leader mondial des services professionnels avec une présence dans plus de 150 pays et plus de 330 000 collaborateurs dans le monde. A Casablanca, Deloitte Morocco Cyber Center est filiale à 100% de Deloitte France et est membre du réseau Deloitte qui fournit des services professionnels dans les domaines de l’audit, du consulting et du Risk Advisory, à ses clients des secteurs public ou privé, de toutes tailles et de toutes activités.

Rattaché au sein du département Cyber de l’entité Risk Advisory, vous occuperiez le rôle de Correspondant IT et vous ferez partie d’une équipe jeune et dynamique spécialisée dans la cybersécurité avec une expertise reconnue. Vous devriez réaliser des missions informatiques de la firme. Ces missions se dérouleront principalement en collaboration avec les bureaux de Deloitte Paris, sur des projets à dimension très internationale.
Les responsabilités clés des activités :
Mise en œuvre au niveau local de la stratégie informatique définie par la DSI Deloitte France;
Gestion, installation, suivi et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, imprimantes locales et des périphériques externes);
Exploitation des serveurs locaux en coordination avec les équipes centrales de la DSI ;
Aide à la gestion, l’installation et la maintenance des logiciels ;
Aide à la gestion des installations de contrôle d’accès et de vidéosurveillance;
Assistance et support technique (matériels et logiciels Deloitte) auprès des utilisateurs
Présentation des ressources informatiques, du helpdesk en ligne, de la base de connaissances SAW et des processus IT à respecter aux nouveaux collaborateurs ;
Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques (charte TIC, sécurité informatique sur l’intranet Deloitte) ;
Aide à la gestion de la téléphonie sur IP ou Skype, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ;
Participe à la sélection des opérateurs et à la mise en place des contrats ;
Est le point de contact privilégié des opérateurs internet et téléphonie fixe et mobile ;
Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence et assistance et support technique auprès des utilisateurs pour leur utilisation ;
Participation aux formations et réunions de la DSI.
Missions et activités complémentaires :
Participation aux projets informatiques de la firme (intégrations, déploiement des nouveaux outils (Windows 10, EMS, Cegid,…), renouvellement des infrastructures, déménagements ou extensions des bureaux, dématérialisation, archivage…).
Votre profil
Compétences techniques :
Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail.
Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, IOS).
Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes, outils bureautiques, applications métiers.
Notions de base sur les réseaux informatiques, sur la téléphonie sur IP et sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux.
Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc.
Appliquer les règles de sécurité informatique dictées par la firme et les consignes d'exploitation.
Conduire un entretien d’assistance par téléphone.
Utiliser les outils de support à distance.
Respecter les procédures IT.
Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes.
Remonter toutes informations utiles aux responsables locaux ainsi qu’au responsable IT Afrique.
Qualités personnelles :
Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel.
Avoir l’esprit d’équipe.
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités.
S’adapter aux évolutions technologiques.
Avoir la capacité à rédiger des documents d’exploitation.
Avoir le sens du service au client et une sensibilité particulière à la sécurité physique et informatique.
La maîtrise de l'anglais oral et écrit est nécessaire : niveau 1.
Poste basé à Casablanca.
Profil : ExpérimentéActivité : Risk AdvisoryBureau : Casablanca (DN)Contrat : CDIRéférence : R-2945