Rôle :
Maintenir et développer les expéditions LCL, assurer le respect des politiques et procédures de gestion. Contrôlez les cadres du service client et gérez le flux des affaires avec le chef de produit.
Responsabilités :
Développer et maintenir de solides relations avec les clients existants et la fidélité en assurant la satisfaction des clients. Envoyer un rapport hebdomadaire au client.
Maintenir et partager avec des collègues, le cas échéant, une connaissance personnelle de toutes les procédures LCL d'importation pertinentes ; tarifs et droits; licences et restrictions.
Maintenez des relations solides avec le transporteur pour obtenir plus d'installations et pour les visiter régulièrement. Résoudre tout problème pouvant survenir pendant le fonctionnement. Coordonner avec les succursales pour s'assurer que le fonctionnement est accompli selon les normes les plus élevées et pour obtenir la satisfaction du client.
Coopérer avec le service comptable. pour s'assurer que la marge bénéficiaire est conforme à la politique de l'entreprise. Assurer la liaison avec d'autres départements afin d'établir et de maintenir des activités d'importation efficaces et pertinentes et un soutien en relation avec les fonctions de vente, d'achat, de gestion des matériaux, de production et d'exploitation globale de l'organisation.
Préparer les SOP avec les ventes. Fournir les tarifs aux ventes. Support administratif Opération de prise en charge pour le client import : dossier, réservation, sur transport, dédouanement, suivi & facturation. Respect des procédures et des normes de productivité. Recevoir la commande (par mail/ventes/client). Informez le destinataire une fois que l'envoi a été expédié depuis l'origine. Suivi de l'arrivée de l'expédition et alerte pour le destinataire. Révision des tarifs, livraison des documents d'expédition au client. Émission des factures.
Vérifier la création et la fermeture des dossiers en temps et en heure. Qualité & Amélioration Se conformer à la démarche Qualité Environnement et Sécurité de l'entreprise. Suivre les procédures d'acceptation des commandes dans tous les travaux opérationnels. S'assurer que le système de gestion de la SST est établi, mis en oeuvre et maintenu conformément à la présente norme OHSAS.
Casablanca