votre rôle
Dans le cadre de notre nouveau centre de services international à Casablanca, nous recrutons des ingénieurs support applicatif, passionnés par les nouvelles technologies, curieux et exigeants.
Vos principales activités seront :
Soutien / Opérations de services :
Analyse et traitement des incidents/anomalies en provenance des utilisateurs de l’application ou de plaintes clients.
Préparation, réalisation et suivi des opérations de services (requêter la base, mise à jour en masse, …) récurrentes comme par exemple, l’analyse et le traitement des commandes en erreur, les opérations sur les bases de données.
Collaboration avec l’exploitant (gestionnaire d’environnement) pour le traitement des incidents de production.
Participation à la montée en compétences et au transfert d’activités vers les niveaux de soutien N1 (N1 étant le premier niveau de réception de l’anomalie) et N2.
Maintenance :
Pilotage de la maintenance : gestion des priorités de correction, en collaboration avec les MOE/MOA.
Traçage des bugs en production et remontée aux projets pour correction.
Suivi des mises en production.
Amélioration de la QS / reporting :
Analyse des incidents récurrents et proposition des solutions : rédaction des Demandes de Modifications (DM) – Identification des problèmes.
Pilotage des réunions d’avancement du traitement des erreurs.
Contribution aux réunions de d’Analyse et d’amélioration de la qualité des applications de votre périmètre.
Élaboration de propositions d’amélioration autour des données, des flux ou des opérations récurrents via du logiciel complémentaire ou intégré.
votre profil
De formation supérieure en Informatique, vous avez entre 2 et 3 ans d’expérience réussie dans le support applicatif.
Compétences recherchées :
Connaissance des chaînes/ Outils BI et de l’architecture des solutions BI
Connaissances des ETL et de leur fonctionnement
Maîtrise des outils de requêtage, en particulier SQL, PL/SQL
Maîtrise du shell
Maîtrise des bases de données, en particulier : Oracle
Maitrise des Systèmes d’exploitation Unix ou linux : pour analyser les logs.
Maitrise du SQL sur des SGBD Oracle pour pouvoir analyser les données dans la base de données.
Connaissance en Teradata est souhaitable.
Bon relationnel et sens du service client.
Un niveau de Français courant ainsi qu'une bonne communication écrite et orale.
Bonnes connaissances de l’anglais technique.
Autonome et rigoureux, vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable de gérer vos priorités.
Vous êtes attiré par la vie de solution en production ainsi que par leur optimisation;
Vous êtes motivé pour :- Analyser le code réalisé par d’autres, proposer des améliorations (maintenabilité, robustesse, etc.).- Vous approprier les outils d’analyse, réaliser l’outillage complémentaire pour aller plus vite et participer le cas échéant au développent de petites versions évolutives / correctives.
compétences
MS BI
entité
Vous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité de carrière ? C’est le moment opportun de postuler et rejoindre Sofrecom ! Saisissez l’opportunité de transformer cette période difficile en une opportunité de vous réinventer !Chez Sofrecom, nous continuons à recevoir vos candidatures et à vous proposer nos meilleures opportunités de carrière. Avec les conditions sanitaires actuelles, nous avons opté pour le télétravail pour préserver la santé et la sécurité de nos collaborateurs. Vos échanges avec nos équipes de recrutement se feront à distance.Filiale du Groupe Orange et spécialiste du secteur des télécommunications, Sofrecom est un acteur unique dans le monde du conseil et de l’ingénierie. Sofrecom analyse et anticipe les tendances du secteur, conseille, accompagne et pilote le développement et les transformations de nos clients.Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2000 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 11 implantations dans le monde.Chez Sofrecom, nous sommes convaincus que la diversité est un facteur de richesse et de performance. Nous veillons donc à ce que notre processus de recrutement garantisse l’égalité des chances et à ce que l’ensemble des candidats bénéficient d’une égalité de traitement.Sofrecom déploie dans l’ensemble des implantations la même culture d’entreprise fondée sur l’audace, l’agilité et la même envie de bien servir ses clients.Toute donnée à caractère personnel que vous partagez avec Sofrecom Services Maroc est traitée conformément aux dispositions de la loi n° 09-08, relative à la protection des données à caractère personnel.Afin d’exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’oppositions, merci de contacter la DRH sur le 05 37 27 99 00.Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde !

contrat
CDI
Niveau d'études préparées pendant ce stage : Bac+5
Shore 24 Casanearshore - Maroc