Description du poste :
Nous sommes à la recherche d'un Responsable Ateliers qui aura pour missions de :
Sensibiliser régulièrement les équipes sur l'importance de la satisfaction des clients ;
Assurer un service après-vente de qualité conformément aux normes du constructeur garantissant la satisfaction des clients ;
Etablissement et application d'une stratégie de relation clientèle qui assure une satisfaction totale de la clientèle ;
Assurer la gestion des différentes équipes des ateliers : formation, accompagnement, évaluation, bilan des compétences, ... ;
Animer les actions marketing SAV afin d'améliorer les ventes et fidéliser les clients ;
Mettre en place des actions commerciales visant à développer les résultats commerciaux et à entretenir les relations avec les clients ;
Veiller au respect des processus, à l'application des standards 5S et leur amélioration ;
Veiller à l'application des campagnes techniques du constructeur et les directives du marketing,...etc
Profil :
Etre titulaire d’un diplôme d'ingénieur en Génie Mécanique/Industriel…, avec une première expérience au minimum dans un poste similaire, préférablement dans le domaine automobile.
Type de contrat :
CDI
Région :
Région de Casablanca
Ville :
Casablanca
Niveau d'étude :
Bac+5 et plus
Niveau d'expérience :
inférieur à 2 ans