votre rôle
La Direction Services Clients regroupe notamment, les activités de Services Managés et de Centres de Services (dédiés, mutualisés et hybrides) à laquelle l’équipe Avant-Vente Services est rattachée. La DSC délivre des services de supervision, d’exploitation et d’administration des infrastructures de nos clients PME et grands comptes. Ces services sont assurés dans les domaines des Réseaux (LAN, WLAN, WAN, SD-WAN...) et de Communication & Collaboration (ToIP, Visio…).

Nous recrutons un-e Manager Avant-Vente Services pour manager une équipe composée d’une quinzaine de personnes particulièrement dynamique dédiée aux activités avant-ventes de « RUN ». Il/elle aura pour mission principale de créer des conditions favorables à la satisfaction client et à l'efficacité de son équipe. Il/elle est garant-e du management des équipes dont il/elle a la charge dans un esprit de considération des personnes. Il/elle manage en veillant à la motivation des membres de son équipe et en relayant l'information. Il/Elle est l'interlocuteur/trice privilégié-e des commerciaux concernant l'AVV de la direction métier.

Vos missions :

Management des compétences de votre équipe en :
Identifiant et proposant les ressources à allouer
Anticipant et gérant la bonne adéquation des compétences
Organisant le travail des membres de votre équipe en s'assurant de la bonne coordination entre votre équipe et celles avec lesquelles elle coopère
Orientant et affectant les dossiers aux membre de l’équipe en fonction de leur domaine d'expertise, après échanges avec le commerce
Assurant le respect des processus, méthodes et règles mise en place au sein de l'équipe et de l'entreprise
Contribuant à l'optimisation et à la structuration des modes de fonctionnement et processus
S’assurant de l'adéquation entre les activités d'AVV et la stratégie de la Direction Métier
Suivant le bon déroulement des activités (budgets, gestion des risques...) et veillant à la satisfaction client à travers les reporting de votre activité
Gestion de l’activité d'avant-vente :
Participer au process AVV et la définition des outils
Piloter l'activité avant-vente depuis la détection en amont, jusqu'à la contractualisation
Etre le point d'entrée de toutes les demandes d'avant-vente et participer à la réunion de lancement de l'offre
Gérer les outils d'avant-vente (modèles de propositions, références clients, cotations, présentations...)
Conduire une veille élargie (en matière de concurrence, partenariat, technologies, produits, management, gestion de projet, RH...) et partager ses recherches et connaissances
Business Développement :
Piloter le marketing service de RUN
Structurer les offres avant leur lancement
Adapter les offres pour répondre aux besoins des Clients et à l’évolution du marché
votre profil
Idéalement issu-e d'une formation Bac +4/5 de type école de commerce, d'ingénieur ou d’université spécialisée, vous disposez d’au minimum 10 ans d'expérience en avant-vente et/ou de production dans le domaine des services.
Reconnu-e pour votre leadership, vous savez fédérer et avez à cœur de faire monter en compétences votre équipe. Vous disposez d’une expérience sur le management d’équipe et sur l’accompagnement de votre activité.
Vous maitrisez les approches basées sur le référentiel ITIL et possédez un vif intérêt pour les nouvelles technologies (Cloud, Automatisation...).
Rigoureux-se, motivé-e et doté-e d'un très bon relationnel, vous êtes également à l'aise dans l’analyse de projets complexes et en particulier dans la conception d’offres sur mesure de type Centre de Services. Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles. La maîtrise de d'Excel est fortement recommandée. La maîtrise de l’anglais est un plus.
le plus de l'offre
Chez Orange, seules vos compétences comptent :
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation.
Nous sommes une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
entité
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.
Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.
Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.
Venez vivre cette aventure avec nous !
contrat
CDI
17 19 Rue Victor Basch 91300 MASSY - France