Poste de travail collaborateur FREELANCE | GEC | MAROC
Sous la supervision du Product Manager, l’intervention du consultant portera sur :
Le Diagnostic et étude de l’existant
L'Analyse, reengineering et modélisation des process, procédures et parcours clients/Collaborateur
La Préparation de la mise en œuvre
La Mise en place de la comitologie et animation des instances de gouvernance
Livrables attendus :
Spécifications fonctionnelles
Manuel des procédures
Parcours clients
Supports de gouvernance
Reporting
Feuille de route
Story MAP produits
Profil
Expérience de 10 ans minimum et justifiant des connaissances et compétences ci-après :
Secteur Bancaire et expertise métiers dans les domaines CONNAISSANCE CLIENT, PERFORMANCE COMMERCIALE et Pilotage & Mesure d'activité/production
Connaissance des domaines de la segmentation clients, mise en portefeuille
Expertise dans la refonte des systèmes d'information et la transformation digitale (notamment domaine CRM)
Gestion de projet : Coordination transverse des différents chantiers d’un projet
Expertise dans le pilotage des programmes de transformation : suivi planning, budget, ressources, reporting
Assistance à maîtrise d’ouvrage AMOA et Connaissance de la méthodologie AGILE
Force de proposition / Prise d’initiative (best practices)
Aisance relationnelle, adaptabilité et rigueur Dynamise, curiosité
Le Diagnostic et étude de l’existant
L'Analyse, reengineering et modélisation des process, procédures et parcours clients/Collaborateur
La Préparation de la mise en œuvre
La Mise en place de la comitologie et animation des instances de gouvernance
Livrables attendus :
Spécifications fonctionnelles
Manuel des procédures
Parcours clients
Supports de gouvernance
Reporting
Feuille de route
Story MAP produits
Profil
Expérience de 10 ans minimum et justifiant des connaissances et compétences ci-après :
Secteur Bancaire et expertise métiers dans les domaines CONNAISSANCE CLIENT, PERFORMANCE COMMERCIALE et Pilotage & Mesure d'activité/production
Connaissance des domaines de la segmentation clients, mise en portefeuille
Expertise dans la refonte des systèmes d'information et la transformation digitale (notamment domaine CRM)
Gestion de projet : Coordination transverse des différents chantiers d’un projet
Expertise dans le pilotage des programmes de transformation : suivi planning, budget, ressources, reporting
Assistance à maîtrise d’ouvrage AMOA et Connaissance de la méthodologie AGILE
Force de proposition / Prise d’initiative (best practices)
Aisance relationnelle, adaptabilité et rigueur Dynamise, curiosité
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