votre rôle
Votre rôle :
Au sein de la direction Product and Marketing / Direction Digital B2B d’Orange Business,
Vous participez activement à la transformation digitale d’Orange Business en contribuant à la définition et mise en place de l’espace client unique («¿VIBE¿») pour les clients France et International
Vous contribuez en particulier à la conception et la production de parcours digitaux (sur PC/mobile/tablettes et par APIs) disponibles depuis l’espace client unique, pour tous les domaines d’offres Orange Business¿: connectivité, cloud, réseau, voix, mobile...
Vous collaborez avec les product managers, product owners, designers, architectes, développeurs (CTIO Maroc en partie), business owners, équipes ventes et opérations, et clients, qui participent à nos projets dans le cadre du train VIBE.
En tant que Product Owner, vous :¿
Opérationnalisez la stratégie produit autour de la vue client 360 et de l’inventaire* client¿pour l’espace client unique (* inventaire = les produits et services détenus par le client)
Vous construisez la vue globale de cet inventaire et permettez au client, à partir de cette vue (liste, carte, contrat…) d’accéder à l’ensemble des indicateurs pertinents et fonctionnalités / actes disponibles (comme la déclaration d’un incident, le paramétrage de bande passante ou une résiliation de ligne).
Garantissez le maintien de la valeur produite autour de l’inventaire pour les espaces clients existants (ECE, MSS)¿et préparez leur transition vers l’espace client unique.
Gérez le backlog produit associé à l’inventaire / vue 360 : priorisation des évolutions / roadmap, rédaction des user stories, test et validation des parcours.
Etes garant de la performance des parcours¿: mise en place/ utilisation des outils (web analytics, A/B test, sondage de satisfaction...) et définition du plan d’amélioration continue.
Vous rejoignez le train SAFe VIBE et renforcez l’équipe «¿Imagine¿».

votre profil
Profil recherché :¿
Les produits & services d’Orange Business étant au cœur de ce rôle, la connaissance des offres est un atout majeur pour ce rôle.
Formation Ecole d’Ingénieur ou équivalent en informatique, digital, et/ou Télécom.
> 3/5 ans d’Expérience professionnelle confirmée en gestion de projets digitaux
Team player, vous avez une forte orientation client et/ou une expérience au sein d’un direction B2B, pour de grands clients présents dans différents pays et Multinationaux.
La connaissance ou pratique d’un métier de relation client (face au client) chez un opérateur télécom / de service est un plus
Hard Skills :
Conception de services digitaux et des méthodologies de conception (centrées utilisateur -Design Thinking-, traduction des besoins¿pour développer les IHM et APIs)
Pratique de la gestion de projet dans un cadre agile (SAFe, SCRUM, etc)¿et connaissance des outils associés (JIRA, CONFLUENCE, WSJF, ...)
Mesure de la performance des parcours digitaux (retours utilisateurs et analytics)
Soft Skills¿ :
Très bon niveau de communication écrit/oral en Anglais et en Français
Esprit d’analyse et de synthèse, autonome, dynamique, force de proposition.
Orienté(e) résultat, sens du collectif
Vous savez animer des groupes de travail à distance (métier, clients…)

le plus de l'offre
Au sein d'Orange Business,¿la Direction Digital B2B¿a pour objectif d’accélérer la transformation du Digital au sein d’Orange Business sur l’ensemble des moments du parcours client et sur l’ensemble du portefeuille produit d’Orange Business.
Orange Business est une entreprise de services digitaux née du réseau et l’entité d’Orange dédiée aux entreprises dans le monde.
Orange Business est présente au Maroc et compte aujourd’hui plus de 800 salariés avec près de 300 recrutements par an, dont 44% sont des femmes.¿

contrat
CDI
Morocco - Sala Al Jadida - Maroc