Type contrat: Intérim
Formation: Bac +3 minimum
Experience: Obligatoire
Responsable: Responsable de réception CasablancaBest Profil recrute pour le compte de son client basé sur Casablanca, un Responsable de réception ayant une expérience obligatoire.
Missions :
Manager et motiver les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client.
Etre garant du bon déroulement du séjour du client.
Former, évaluer, encadrer et conseiller les collaborateurs du service, conformément aux critères de la société.
Répondre aux avis des clients sur les sites et emails.
Contribuer à la réalisation des objectifs de l'hôtel.
Véhiculer une bonne image de marque de l’établissement et de la marque Ibis Styles.
Assurer le suivi des commissions agences.
Assurer la gestion des débiteurs Divers.
Fidéliser la clientèle avec le programme ALL.
Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement.
Participer au développement du chiffre d’affaires par son action de vente.
Etre le garant de la propreté de son lieu de travail.
Assurer la conformité des facturations et encaissements
Assurer la sécurisation des données.
Faire partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assiste à toutes les réunions programmées et contribue activement à remonter toutes les informations utiles.
Expérience accord obligatoire
Profil :
- Excellent commercial
- Bon manager
- Organisé et fiable
- Très bonne présentation
- La maîtrise orale de l’anglais est un impératif, la pratique d’une seconde langue étrangère est un plus.