Vous rejoindrez l’équipe de Novancy Consulting en tant que Support Utilisateurs et Conduite du Changement. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de la résolution des problèmes techniques et de la mise en place de solutions d’amélioration continue. Vous accompagnerez les utilisateurs dans l’adoption de nouvelles technologies, tout en assurant la qualité du service et la satisfaction client. Ce poste exige une forte capacité d’analyse, une excellente communication et une approche proactive pour anticiper les besoins des utilisateurs.