Vous êtes passionné(e) par le support aux utilisateurs et la gestion du changement ? Dans ce poste, vous intervenez auprès des équipes informatiques de nos clients pour assurer un accompagnement de qualité, faciliter l’adoption de nouvelles solutions et garantir la continuité des services. Vous identifiez les besoins, proposez des solutions adaptées, réalisez des formations et des ateliers de conduite du changement, tout en assurant un suivi post‑déploiement. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques, les responsables métiers et les parties prenantes pour garantir une transition fluide et un retour d’expérience positif.