Gestion des incidents de deuxième niveau nécessitant une intervention physique locale ou assistance à distance
Dépannage matériel et logiciel pour l'infrastructure informatique locale
Identification et signalement de problèmes liés à la bureautique / informatique
Maintenir la continuité du service
Communication aux utilisateurs locaux si nécessaire
Escalade et gestion matricielle
Administration des systèmes informatiques et intégrité des données
Installation de nouveaux matériels et logiciels et développement de documentation
Assurer le déploiement des images et logiciels sur les postes de travail
Installation de câblage et de périphériques réseau en liaison avec équipes réseaux et services généraux
Gestion de base du réseau
Gestion des actifs informatiques
Assurer un reporting régulier auprès de son hiérarchique
Participer à des projets relevant de son périmètre
Maintenir la base de connaissances et la documentation
Mener des séances de sensibilisation IT des utilisateurs
Prise en charge des périphériques Windows, OSX, iOS et Android dans le service MS Intune