Chargé des Services Généraux (H/F)
CRIT Maroc recrute pour le compte de son client, un(e) Chargé des Services Généraux (H/F)
Mission :
Gérer, organiser, superviser et contrôler la bonne réalisation des prestations de services généraux confiées aux prestataires (restauration collective, transport, nettoyage, gardiennage et jardinage), identifier les dysfonctionnements et y remédier sur le champ afin d'assurer aux salariés bénéficiaires l'accès aux prestations quotidiennes mises à leur disposition conformément aux procédures, normes de qualité et conditions contractuelles avec les fournisseurs.
Principales Activités :
- Effectuer un benchmarking périodique permettant de prendre connaissance des nouvelles offres sur le marché, de l'évolution de la réglementation en matière de restauration, transport du personnel et sécurité notamment, et de comparer la qualité et les conditions d'accès aux prestations.
- Analyser régulièrement la qualité, compétitivité et performance des prestations déployées par SEBN.MA, identifier les améliorations à apporter pour aussi bien optimiser les budgets qu'accroître la satisfaction du personnel
- Elaborer les cahiers de charges pour les prestations de service.
- Définir et mettre à jour les procédures de gestion des services généraux : Hygiène des locaux, sécurité, restauration, transport et veiller à leur respect par le personnel et les prestataires.
- S'assurer du suivi des dossiers administratifs et techniques des prestataires des services
- Contrôler périodiquement les menus proposés à la cantine (quantité et qualité), les prix pratiqués, ainsi que les conditions d'hygiène.
- Veiller à la mise à disposition des salariés des cartes et documents d'accès aux services collectifs (transport, restauration) et veiller au respect des règles par ces derniers (horaires de pause, horaires de transport etc.)
- Organiser et contrôler le remplissage des bus
- S'assurer de l'organisation des vestiaires
- Contrôler le nettoyage des locaux
- Superviser les prestations de gardiennage, transport du personnel, nettoyage et jardinage.
- Contrôler les factures des prestations de service
- Signaler aux prestataires tout dysfonctionnement et veiller à remédier aux problématiques identifiées dans les plus courts délais.
- Elaborer le tableau de bord, le budget annuel du service, et assurer leurs suivi
- Effectuer un reporting mensuel des indicateurs de performance du service.
- Effectuer un reporting périodique à la hiérarchie sur le respect des contrats par les prestataires, les manquements éventuels et les actions à déployer pour assurer une prise en charge optimale et qualitative des services généraux.
- Etablir les statistiques nécessaires, analyser l'écart entre prévisions et réalisations et proposer des actions de redressement.
- Assurer le suivi des plans d'actions.
- Gérer, former, évaluer et motiver son équipe
- Observer un respect strict des procédures administratives, consignes de sécurité et normes de qualité.
- Formuler des propositions s'inscrivant dans l'amélioration continue
- Contribuer avec les collègues intra et inter services pour une bonne marche des activités.
- Assurer un reporting régulier de ses réalisations à son supérieur hiérarchique
Salé
Mission :
Gérer, organiser, superviser et contrôler la bonne réalisation des prestations de services généraux confiées aux prestataires (restauration collective, transport, nettoyage, gardiennage et jardinage), identifier les dysfonctionnements et y remédier sur le champ afin d'assurer aux salariés bénéficiaires l'accès aux prestations quotidiennes mises à leur disposition conformément aux procédures, normes de qualité et conditions contractuelles avec les fournisseurs.
Principales Activités :
- Effectuer un benchmarking périodique permettant de prendre connaissance des nouvelles offres sur le marché, de l'évolution de la réglementation en matière de restauration, transport du personnel et sécurité notamment, et de comparer la qualité et les conditions d'accès aux prestations.
- Analyser régulièrement la qualité, compétitivité et performance des prestations déployées par SEBN.MA, identifier les améliorations à apporter pour aussi bien optimiser les budgets qu'accroître la satisfaction du personnel
- Elaborer les cahiers de charges pour les prestations de service.
- Définir et mettre à jour les procédures de gestion des services généraux : Hygiène des locaux, sécurité, restauration, transport et veiller à leur respect par le personnel et les prestataires.
- S'assurer du suivi des dossiers administratifs et techniques des prestataires des services
- Contrôler périodiquement les menus proposés à la cantine (quantité et qualité), les prix pratiqués, ainsi que les conditions d'hygiène.
- Veiller à la mise à disposition des salariés des cartes et documents d'accès aux services collectifs (transport, restauration) et veiller au respect des règles par ces derniers (horaires de pause, horaires de transport etc.)
- Organiser et contrôler le remplissage des bus
- S'assurer de l'organisation des vestiaires
- Contrôler le nettoyage des locaux
- Superviser les prestations de gardiennage, transport du personnel, nettoyage et jardinage.
- Contrôler les factures des prestations de service
- Signaler aux prestataires tout dysfonctionnement et veiller à remédier aux problématiques identifiées dans les plus courts délais.
- Elaborer le tableau de bord, le budget annuel du service, et assurer leurs suivi
- Effectuer un reporting mensuel des indicateurs de performance du service.
- Effectuer un reporting périodique à la hiérarchie sur le respect des contrats par les prestataires, les manquements éventuels et les actions à déployer pour assurer une prise en charge optimale et qualitative des services généraux.
- Etablir les statistiques nécessaires, analyser l'écart entre prévisions et réalisations et proposer des actions de redressement.
- Assurer le suivi des plans d'actions.
- Gérer, former, évaluer et motiver son équipe
- Observer un respect strict des procédures administratives, consignes de sécurité et normes de qualité.
- Formuler des propositions s'inscrivant dans l'amélioration continue
- Contribuer avec les collègues intra et inter services pour une bonne marche des activités.
- Assurer un reporting régulier de ses réalisations à son supérieur hiérarchique
Salé
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