CHARGÉ(E) DU SUPPORT INFORMATIQUE
PRÉSENTATION
L'Agence Nationale du Soutien Social lance un appel à candidatures pour le poste Chargé(e) dusupport informatique (1), rattaché(e) à la Service Infrastructure IT, Division des Systèmes d'information.
Le lieu de déroulement du concours sera communiqué ultérieurement aux candidats retenus.
Conditions de Travail :
Lieu : Rabat (avec des déplacements à prévoir).
MISSION ET RESPONSABILITES :
Le/la titulaire du poste assure le bon fonctionnement des services informatique et apporte l’assistance aux utilisateurs.
Les responsabilités du titulaire du poste incluent, sans y être limitées, les activités suivantes :
Gestion du support technique :
Assurer la maintenance et l'optimisation du parc informatique de l'ANSS (Evolutions de versions, mise à jour de la structure, vérification des événements …) ;
Assurer l’intégrité et la sécurité des actifs (PC, serveurs, réseaux, équipements de sécurité) ;
Assurer le suivi des tickets d’assistance et apporter le traitement nécessaire aux utilisateurs ;
Veiller au déploiement des outils informatiques et à leur sécurisation.
Gestion des actifs et déploiement :
Superviser la gestion du parc informatique (PC, logiciels, licences) ;
Installer, configurer et mettre à jour les actifs matériels et logiciels informatiques ;
Assurer le maintien de l'inventaire du parc informatique.
Communication et reporting :
Être l’interlocuteur privilégié entre les utilisateurs et la DSI ;
Fournir des rapports d’activité (KPI : temps de résolution, taux de satisfaction).
COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES :
L'appel à candidature est ouvert aux candidats remplissant les conditions suivantes :
Être de Nationalité Marocaine.
Formation
Être titulaire d’un diplôme de technicien spécialisé ou équivalent en informatique, maintenance ou administration systèmes/réseaux.
Expérience professionnelle
Minimum 5 ans d’expérience professionnelle en support informatique, gestion de parc et outils de ticketing
Compétences Techniques
Maîtrise des OS (Windows, macOS), Active Directory, Microsoft 365 ;
Connaissances réseaux (fCP /IP, VPN, Wi-Fi) ;
Expérience avec des outils ITSM (GLPI, ServiceNow, Zendesk).
Compétences Interpersonnelles
Excellente communication (adaptation aux profùs non-techniques);
Orienté solution et résistance au stress
Langues
Français et arabe obligatoires
Anglais technique (lu/ écrit) apprécié.
DOSSIER DE CANDIDATURE
Le dossier de candidature est composé des pièces suivantes :
Une demande de candidature adressée à la Directrice Générale de l'Agence ;
Un curriculum vitae (CV) actualisé du/de la candidat(e), incluant son adresse e-mail, son numéro de téléphone et sa photo d'identité ;
Une copie de la carte nationale d'identité ;
Une copie du diplôme ou du certificat obtenu dans la spécialité requise (En cas de soumission d'une attestation de réussite dans le dossier de candidature, le candidat admis au concours devra fournir le diplôme avant la date fixée pour la prise de fonction) ;
Une copie de l'arrêté d'équivalence du diplôme ou du certificat universitaire, le cas échéant ;
Une attestation ou des attestations de travail justifiant l'expérience professionnelle requise pour le poste à pourvoir. Les attestations de stage ne sont pas prises en considération ;
Une autorisation de passer le concours, obligatoirement délivrée par l'autorité compétente de l'administration d'origine, pour les candidats fonctionnaires des administrations de l'État, des collectivités territoriales et des établissements publics.
Nous vous prions de bien vouloir consulter l'article 4 de l'avis de recrutement en PJ.
MODALITÉS DE DÉPÔT DE CANDIDATURE
Le dépôt du dossier de candidature, incluant les documents mentionnés à l'article 4 ci-dessus, doit être effectué via le portail suivant : https://www.emploi-public.ma/fr/concours/details/76985511-3768-44dc-997a-7660f1a3520f
Date limite : Le 12/06/2025 à 16h30
NB:
Aucun dossier incomplet ou soumis après la date et l'heure limites indiquées ci-dessus ne sera accepté.
CONTACT RECRUTEUR
Nom : Recrutement
Email : RH_recrutement@anss.ma
Tél : 0715232305
AUTRES OPPORTUNITÉS DE CARRIÈRE
Chargé du bureau d’ordre
Cadre financier
Chargé de l’aménagement, de l’entretien et de la gestion durable des bâtiments
Photographe-documentaliste
Chargé(e) de support logistique et opérationnel
L'Agence Nationale du Soutien Social lance un appel à candidatures pour le poste Chargé(e) dusupport informatique (1), rattaché(e) à la Service Infrastructure IT, Division des Systèmes d'information.
Le lieu de déroulement du concours sera communiqué ultérieurement aux candidats retenus.
Conditions de Travail :
Lieu : Rabat (avec des déplacements à prévoir).
MISSION ET RESPONSABILITES :
Le/la titulaire du poste assure le bon fonctionnement des services informatique et apporte l’assistance aux utilisateurs.
Les responsabilités du titulaire du poste incluent, sans y être limitées, les activités suivantes :
Gestion du support technique :
Assurer la maintenance et l'optimisation du parc informatique de l'ANSS (Evolutions de versions, mise à jour de la structure, vérification des événements …) ;
Assurer l’intégrité et la sécurité des actifs (PC, serveurs, réseaux, équipements de sécurité) ;
Assurer le suivi des tickets d’assistance et apporter le traitement nécessaire aux utilisateurs ;
Veiller au déploiement des outils informatiques et à leur sécurisation.
Gestion des actifs et déploiement :
Superviser la gestion du parc informatique (PC, logiciels, licences) ;
Installer, configurer et mettre à jour les actifs matériels et logiciels informatiques ;
Assurer le maintien de l'inventaire du parc informatique.
Communication et reporting :
Être l’interlocuteur privilégié entre les utilisateurs et la DSI ;
Fournir des rapports d’activité (KPI : temps de résolution, taux de satisfaction).
COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES :
L'appel à candidature est ouvert aux candidats remplissant les conditions suivantes :
Être de Nationalité Marocaine.
Formation
Être titulaire d’un diplôme de technicien spécialisé ou équivalent en informatique, maintenance ou administration systèmes/réseaux.
Expérience professionnelle
Minimum 5 ans d’expérience professionnelle en support informatique, gestion de parc et outils de ticketing
Compétences Techniques
Maîtrise des OS (Windows, macOS), Active Directory, Microsoft 365 ;
Connaissances réseaux (fCP /IP, VPN, Wi-Fi) ;
Expérience avec des outils ITSM (GLPI, ServiceNow, Zendesk).
Compétences Interpersonnelles
Excellente communication (adaptation aux profùs non-techniques);
Orienté solution et résistance au stress
Langues
Français et arabe obligatoires
Anglais technique (lu/ écrit) apprécié.
DOSSIER DE CANDIDATURE
Le dossier de candidature est composé des pièces suivantes :
Une demande de candidature adressée à la Directrice Générale de l'Agence ;
Un curriculum vitae (CV) actualisé du/de la candidat(e), incluant son adresse e-mail, son numéro de téléphone et sa photo d'identité ;
Une copie de la carte nationale d'identité ;
Une copie du diplôme ou du certificat obtenu dans la spécialité requise (En cas de soumission d'une attestation de réussite dans le dossier de candidature, le candidat admis au concours devra fournir le diplôme avant la date fixée pour la prise de fonction) ;
Une copie de l'arrêté d'équivalence du diplôme ou du certificat universitaire, le cas échéant ;
Une attestation ou des attestations de travail justifiant l'expérience professionnelle requise pour le poste à pourvoir. Les attestations de stage ne sont pas prises en considération ;
Une autorisation de passer le concours, obligatoirement délivrée par l'autorité compétente de l'administration d'origine, pour les candidats fonctionnaires des administrations de l'État, des collectivités territoriales et des établissements publics.
Nous vous prions de bien vouloir consulter l'article 4 de l'avis de recrutement en PJ.
MODALITÉS DE DÉPÔT DE CANDIDATURE
Le dépôt du dossier de candidature, incluant les documents mentionnés à l'article 4 ci-dessus, doit être effectué via le portail suivant : https://www.emploi-public.ma/fr/concours/details/76985511-3768-44dc-997a-7660f1a3520f
Date limite : Le 12/06/2025 à 16h30
NB:
Aucun dossier incomplet ou soumis après la date et l'heure limites indiquées ci-dessus ne sera accepté.
CONTACT RECRUTEUR
Nom : Recrutement
Email : RH_recrutement@anss.ma
Tél : 0715232305
AUTRES OPPORTUNITÉS DE CARRIÈRE
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