Chargés de Clientèle - Rabat et Casablanca


Nous recrutons pour le compte de notre client, des Chargés de Clientèle sur la ville de Rabat.
Missions :
Recevoir les appels des clients et apporter à chacun le support nécessaire.
Traiter les requêtes clients reçues par e-mail ou chat.
Appliquer les process définis et maîtriser l’utilisation des outils.
Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure.
Contribuer à maintenir et à améliorer la bonne qualité de service.
Profil recherché pour le poste : Chargés de Clientèle - Rabat et Casablanca
Une expérience probante dans un centre d'appel
Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
Écoute active
Excellent relationnel

Bac+2
Débutant < 2 ans - Français (courant)