Coordinatrice service client et support commercial
Coordinatrice service client et support commercial
Noras Immo 22/05/2025 Casablanca Immobilier / Promoteur / Agence
Entreprise
Noras Immo est une société de promotion immobilière ambitieuse, spécialisée dans la conception et la commercialisation de projets résidentiels modernes et accessibles. Engagée dans la satisfaction client et l’innovation, Noras Immo place l’accompagnement, la confiance et la qualité au cœur de son approche. Rejoindre Noras Immo, c’est intégrer une structure à taille humaine, dynamique et en pleine croissance.
Poste
Sous la responsabilité de la Direction Commerciale, la Coordinatrice Service Client & Suivi des Leads aura pour mission de :
Réceptionner, qualifier et traiter les leads entrants (plateformes web, campagnes, salons, recommandations, etc.)
Assurer les premiers appels de contact avec les prospects pour cerner leurs besoins et planifier des rendez-vous
Mettre à jour quotidiennement la base de données CRM (prospects, clients, relances, etc.)
Suivre l’évolution des leads tout au long du cycle de vente, en coordination avec l’équipe commerciale
Assurer un service client de qualité avant, pendant et après l’achat : informations, relances, gestion des demandes
Préparer des rapports hebdomadaires de performance commerciale et de suivi des ventes (réalisées vs promises)
Gérer les retours clients et assurer la liaison avec les autres services si besoin (technique, administratif…)
Profil
Bac +2 minimum
Expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur immobilier sera un atout
Bonne communication orale et écrite
Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM
Sens de l’organisation, rigueur, esprit d’équipe et orientation client
Noras Immo 22/05/2025 Casablanca Immobilier / Promoteur / Agence
Entreprise
Noras Immo est une société de promotion immobilière ambitieuse, spécialisée dans la conception et la commercialisation de projets résidentiels modernes et accessibles. Engagée dans la satisfaction client et l’innovation, Noras Immo place l’accompagnement, la confiance et la qualité au cœur de son approche. Rejoindre Noras Immo, c’est intégrer une structure à taille humaine, dynamique et en pleine croissance.
Poste
Sous la responsabilité de la Direction Commerciale, la Coordinatrice Service Client & Suivi des Leads aura pour mission de :
Réceptionner, qualifier et traiter les leads entrants (plateformes web, campagnes, salons, recommandations, etc.)
Assurer les premiers appels de contact avec les prospects pour cerner leurs besoins et planifier des rendez-vous
Mettre à jour quotidiennement la base de données CRM (prospects, clients, relances, etc.)
Suivre l’évolution des leads tout au long du cycle de vente, en coordination avec l’équipe commerciale
Assurer un service client de qualité avant, pendant et après l’achat : informations, relances, gestion des demandes
Préparer des rapports hebdomadaires de performance commerciale et de suivi des ventes (réalisées vs promises)
Gérer les retours clients et assurer la liaison avec les autres services si besoin (technique, administratif…)
Profil
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