Responsable / technicien support sav (h/f)
KELMO 27/05/2025 Casablanca
Entreprise
Secteur : Conception et fabrication de machines spécialesCasablanca
Dans le cadre de la structuration de notre service après-vente, nous recrutons un(e) Responsable ou Technicien(ne) SAV pour piloter la création de ce nouveau département et renforcer l’expérience client.
Poste
Mise en place du nouveau département SAV et structuration de ses processus
Préparation de machines prototypes ou types pour la création de contenus techniques
Réalisation à l’aide des graphiques designers de capsules vidéo explicatives à destination des clients (montage, maintenance, sécurité…)
Rédaction de documentations techniques couvrant les différents cas de panne ou d’utilisation
Collaboration avec le bureau d’études et l’atelier pour la compréhension produit
Suivi des retours clients et amélioration continue des supports SAV
Profil
Formation technique en mécanique, électromécanique ou automatisme
Bonne communication orale et écrite
Sens du service client et pédagogie
Une expérience en SAV, support technique ou formation produit est un plus
Nous offrons :
L’opportunité de créer et structurer un service stratégique pour l’entreprise
Un cadre de travail dynamique, en lien direct avec les équipes techniques
Des moyens pour produire du contenu innovant et utile à nos clients
Type d’emploi : Temps plein, CDI
KELMO 27/05/2025 Casablanca
Entreprise
Secteur : Conception et fabrication de machines spécialesCasablanca
Dans le cadre de la structuration de notre service après-vente, nous recrutons un(e) Responsable ou Technicien(ne) SAV pour piloter la création de ce nouveau département et renforcer l’expérience client.
Poste
Mise en place du nouveau département SAV et structuration de ses processus
Préparation de machines prototypes ou types pour la création de contenus techniques
Réalisation à l’aide des graphiques designers de capsules vidéo explicatives à destination des clients (montage, maintenance, sécurité…)
Rédaction de documentations techniques couvrant les différents cas de panne ou d’utilisation
Collaboration avec le bureau d’études et l’atelier pour la compréhension produit
Suivi des retours clients et amélioration continue des supports SAV
Profil
Formation technique en mécanique, électromécanique ou automatisme
Bonne communication orale et écrite
Sens du service client et pédagogie
Une expérience en SAV, support technique ou formation produit est un plus
Nous offrons :
L’opportunité de créer et structurer un service stratégique pour l’entreprise
Un cadre de travail dynamique, en lien direct avec les équipes techniques
Des moyens pour produire du contenu innovant et utile à nos clients
Type d’emploi : Temps plein, CDI