Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Compétences :
Piloter l’activité en fonction des indicateurs des tableaux de bord,
Communiquer avec le donneur d’ordre,
Date de début : 19/02/2024
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
Caractéristiques du poste : • Contrôler l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs des responsables d’équipes • Définir les indicateurs de gestion pertinents par rapport à la performance attendue • Suivre et analyser les indicateurs de production de l’activité • Venir en support au Responsable d’Activité dans la gestion terrain • Monter en compétence les Viviers Responsables d’équipes afin qu’ils acquièrent les compétences nécessaires (formation, délégation de tâches, coaching,) • Préparer et participer aux comités de production et aux comités de pilotage avec • client (Selon le mode de gouvernance établi) • Réaliser les analyses régulières et ad-hoc en vue d'améliorer les performances • Assurer l’encadrement et le développement des responsables d’équipes : • Véhiculer les valeurs du groupe et veiller à leur respect par les responsables d’équipes et leurs collaborateurs • Encadrer, motiver et coacher les responsables d’équipes • Participer au recrutement et à l’évaluation des responsables d’équipes • Participer au développement des compétences et à la performance des responsables d’équipes • Veiller au maintien d'un bon climat social au sein des équipes Salaire : à partir de 14 000 DH Pour les personnes intéressées, prière d'envoyer votre CV à l'adresse : anapecauh2@gmail.com
Formation : Bac + 3, bachelor
Expérience professionnelle : (3 ans - 5 ans)
Poste : Responsable Plateau de centre d'appel
Langues :
Francais : Courant