...nteractions clients (via appels, mails, courrier, chat, reseaux sociaux, fiches, dossiers…) et assure leur satisfaction - propose et vend des services, produits ou solutions -...
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...:prise d'appels entrants et sortants - gestion du chat: reponse par ecrit aux demandes clients - formation : recevoir regulierement des formations avec evaluations a la clef. si...
... aux demandes des clients par telephone, e-mails, chat ou tout autre moyen de communication approprie. assister les clients dans la resolution de leurs problemes et...
... en repondant a leurs demandes par telephone, par chat et/ou par e-mail – il peut s'agit de questions sur les commandes et les produits, mais aussi, de questions de paiement et...
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...oppement de strategie de routage, media voix/mail/chat, infomart, pulse, oubound, enregistrement, wfm, social-web engagement, gvp ….) dans des environnements genesys engage ou...
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