Position Description:
Le consultant/Exploitant Service NOW se charge de :

• La définition, la création et l’industrialisation des différents reporting
• Gérer les projets liés aux évolutions de Service Now
• L’étude Process Mining ServiceNow, avec l’outil de modélisation CELONIS
• La mise à jour régulière des groupes SNOW et leur rattachement
Your future duties and responsibilities:
• Conseil proactif, définition, création et industrialisation des différents reporting
• Process de mise à jour régulière des groupes SNOW et leur rattachement
• Consolidation des demandes SNOW et portage des évolutions au global.
Required qualifications to be successful in this role:
• Expérience sur l’ITSM Service NOW, avec certification
• Expérience sur le Process Mining ServiceNow, avec l’outil de modélisation CELONIS
• Bon niveau en Anglais permettant une coordination avec différents interlocuteurs
• Certification ITIL V4 – A minima Niveau foundation
• Très bonne connaissance des normes ISO2007.
• Expérience de 5 ans minimum en tant que process manager dans un contexte d’infogérance en Infrastructure.
• Très bon sens de collaboration et de gestion des membres travaillant dans les pôles techniques
What you can expect from us:
Allier savoir et faire

Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui – l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d’une entreprise qui est gage d’excellence? Rejoignez CGI – où vos idées et vos actions changent la donne.
Consultant/Exploitant Service NOW (F/H)
Category: Software Development/ Engineering
Main location: Morocco, Grand Casablanca, Casablanca
Position ID: J0823-0678
Employment Type: Full Time