...e dans l'usage ou la maintenance d'outils de type itsm (servicenow, glpi, bmc, hp sm..) serait un plus. competences techniques : systeme : ...
...votre role votre role : nous souhaitons etendre l'equipe itsm/csm de orange business maroc en integrant un consultant confirme (et/ou) senior sur l'activite itsm ou csm ayant de...
...aissance des normes iso2007. • experience sur l'itsm service now • experience de 5 ans minimum en tant que config manager dans un contexte d'infogerance en infrastructure. •...
... suivre et clore les tickets des problemes dans l'itsm (servicenow) • organiser et piloter la gouvernance et les differents comites necessaires a la gestion des problemes •...
... be successful in this role: • experience sur l'itsm service now, avec certification • experience sur le process mining servicenow, avec l'outil de modelisation celonis •...
...strer toutes les demandes de service dans l'outil itsm groupe. analyser l'impact et l'urgence de la demande afin d'y assigner la bonne priorite assurer le 1er niveau d'assistance...
...g sccm (powerbi serait un plus) connaissance de l'itsm servicenow maitrise des process itil (change management, cdmb applicative) force de proposition sur les process de gestion...